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termos e condições

SOBRE O SITE


Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da THE CLOSET COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE CONFECÇÃO, sociedade empresária inscrita no CNPJ nº 34.147.560/0002-76, com sede na Av. Dom Luís, nº 705, Lojas 11 a 14 - Cond. Pathio 705 - Bairro: Aldeota, Fortaleza – CE, CEP: 60.160-230 (“TheCloset”). Todos os direitos reservados.


A The Closet disponibiliza aos usuários do Site uma plataforma de compras on line de artigos de vestuário e acessórios de várias marcas, além de promover a divulgação de conteúdos ligados à moda feminina.


O ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE, BEM COMO A COMPRA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS, IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS DE USO. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE.


CONDIÇÕES GERAIS DE USO E ACESSO DO SITE TERMOS DE USO


Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.


O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser dirimidas através do acesso a Central de Atendimento do Site, por meio da https://www. theclosetonline.com.br/institucional/fale-conosco, também localizável na parte inferior da página inicial do Site.


Para a realização de compras no Site, é necessário que o usuário preencha um cadastro. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas em nossa Política de Privacidade.


À The Closet se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.


DA COMPRA


Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte do The Closet. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou contato telefônico, direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro.


O acompanhamento do pedido pode ser feito através da URL https://www. theclosetonline.com.br/_secure/account#/orders ou do link “Meus Pedidos”, localizado na parte inferior da página inicial do Site.


À The Closet se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento em quantidade superior a 75% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias. Nesta hipótese, poderá a The Closet, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá buscar a Central de Atendimento, em horário comercial, (85) 3636-1303


Eventualmente alguns produtos comercializados pelo Site podem se encontrar sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria está em falta junto ao fabricante ou que não há previsão para nova remessa. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na Página do Produto o serviço “Avise-me quando este produto estiver disponível" e deixe seu e-mail.


FORMAS DE PAGAMENTO


O pagamento poderá ser feito à vista, mediante boleto bancário.


Você pode pagar esse boleto em qualquer agência bancária ou através do “Internet Banking" de seu banco, até a data de vencimento.


No caso de pagamento a ser realizado em agência bancária, por favor, imprima o boleto, pois não o enviamos por via postal.


Caso não consiga imprimir, anote o código localizado na parte superior esquerda do boleto, que é o mesmo que deve ser usado caso pague o boleto no “Internet Banking” de seu banco. Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, TED, Depósito ou qualquer outro meio de transfêrencia bancária para a conta indicada neste boleto.


Os pedidos efetuados através dessa modalidade de boleto somente serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento pela instituição bancária (em média de 2 a 4 dias úteis).


Por favor, efetue o pagamento desse pedido em até 2 (dois) dias corridos a partir da data de seu fechamento. O pedido e o boleto são cancelados após esses 2 dias; se após esses 2 dias quiser efetuar o pedido e não tiver feito o pagamento, uma nova compra deverá ser realizada novamente.


Além da opção acima, a The Closet confere ao usuário a opção de pagamento por meio de cartão crédito, que a critério do usuário poderá ser feito de forma parcelada ou não. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões MASTER, VISA, ELO, DINNERS, JCB e HIPERCARD O pagamento será intermediado pela empresa XXXX Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. A The Closet não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.


PRAZO DE ENTREGA


O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta o usuário selecioná-lo para compra e clicar em “Minhas Compras”. Logo abaixo do produto haverá um campo para preenchimento do CEP referente ao endereço de entrega. Ao digitar o CEP, a ferramenta fornecerá o prazo de entrega do produto, bem como os tipos e valores de frete existentes para aquela região. Nos casos de compra de mais de um produto, pode acontecer de serem entregues separadamente ou juntos, a depender do caso.


O PRAZO PARA ENTREGA DO PEDIDO TEM INÍCIO A PARTIR DA INFORMAÇÃO DE SUA APROVAÇÃO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA À THE CLOSET, E APÓS A VALIDAÇÃO DOS DADOS CADASTRAIS DO USUÁRIO.


TROCAS E DEVOLUÇÕES


As trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo Site são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições da Política de Trocas e Devoluções.


RESPONSABILIDADE


A The Closet não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site.


É de responsabilidade do usuário: (i) manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, dentre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos; (ii) utilizar sistemas operacionais e navegadores atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; e (iii) equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à Internet; e (iv) o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no Site.


DISPOSIÇÕES GERAIS


À The Closet se reserva o direito de alterar as condições destes Termos de Uso a qualquer momento, informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque a ser postada no Site, indicando as alterações significativas e a data da respetiva alteração. A The Closet recomenda que estes Termos de Uso sejam revisados periodicamente pelo usuário.


Na hipótese de qualquer disposição destes Termos de Uso vir a ser declarada nula por qualquer motivo, tal disposição não afetará as demais disposições, as quais continuarão em vigor, produzindo todos seus efeitos. A omissão ou tolerância da The Closet em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso não constitui, em nenhuma hipótese, novação ou renúncia, nem impede que a The Closet exerça esses direitos a qualquer tempo.


Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus e outros softwares maliciosos, falha de software e hardware, queda de energia ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual a The Closet não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que, tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento. As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela The Closet e, caso persistam, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.


COMO NAVEGAR


HOME PAGE


Em nossa home page, você encontra sugestões de produtos com preços e condições especiais alinhados ao mundo da moda. Poderão encontrar as melhores ofertas atualizadas todos os dias, além dos produtos em destaque. Você também pode acessar os Banners que possibilitam o acesso a promoções exclusivas, além de acessar com a ferramenta de busca através das categorias.


BUSCA


Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.


BUSCA/ REFINO DE BUSCA


Ao efetuar a busca com alguma palavra chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa sobre o resultado de busca. Com essa ajuda, poderá chegar mais rápido ao produto desejado.


CATEGORIAS


Em cada categoria de produtos, você irá encontrar os principais produtos. Você pode navegar diretamente pelas CATEGORIAS DE PRODUTOS localizadas na barra de navegação, no topo da página, ou, caso prefira, pode ir diretamente a uma subcategoria desejada, pelo menu de navegação esquerdo. Ao acessar uma categoria, o menu pode ser mais detalhado, pela marca, tipo de produto, entre outros filtros.


ATALHOS


No alto da página e no rodapé, você encontra links que permitam facilitar suas compras, acompanhar seus pedidos e tornar mais rápida sua navegação pela loja. Veja alguns exemplos:


MEU CADASTRO – Preencha seus dados ou atualize, inclusive e-mail e endereço de entrega.


MEUS PEDIDOS – Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços.


CENTRAL DE ATENDIMENTO – Poderá nos conhecer melhor, tirar suas dúvidas, obter informações sobre o seu pedido e quaisquer outros assuntos relacionados ao site.


MINHA SACOLA – Poderá visualizar os produtos escolhidos, e o valor total e concluir sua compra.


CONTATO


Qualquer dúvida, solicitação ou denúncia relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada a The Closet através do e-mail Sac@theclosetonline.com.br


Fortaleza-Ce , 05 de janeiro e 2021.


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